Z dniem 25 grudnia 2014 r.
zaczną obowiązywać przepisy regulujące uprawnienia konsumentów w stosunku do
przedsiębiorców oraz nowe obowiązki przedsiębiorców w odniesieniu do ich
klientów będących konsumentami. W tym dniu wchodzi bowiem w życie ustawa z dnia
30 maja 2014 r. o prawach konsumenta uchylająca jednocześnie dotychczas
obowiązującą ustawę z dnia 2 marca 2000 o ochronie niektórych praw konsumentów
oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny
(Dz.U. z 2012, poz. 1225) oraz ustawę z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach
sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. nr 141,
poz.1176).
Jakie najistotniejsze
zmiany niesie za sobą ustawa o prawach konsumenta?
Obowiązek
informacyjny przedsiębiorcy:
Zmiany, które nadchodzą
szczególnie dotykać będą przedsiębiorców, którzy świadczą swoje usługi na tzw.
odległość czyli m.in. sprzedają dystrybuowane przez siebie produkty w sklepach
internetowych. Taka grupa sprzedawców od 25 grudnia 2014 r. musi bowiem do
katalogu swoich zasad, dodać kolejną:
„Po pierwsze informuj!”
A o czym?
Na to pytanie odpowiada art. 12
ustawy o prawach konsumenta w sposób niezwykle szeroki, dlatego też nie
zostanie on w tym miejscu zacytowany w całości. Zgodnie z treścią powołanego
przepisu najpóźniej w chwili wyrażenia przez konsumenta woli związania się
umową na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa przedsiębiorca ma
obowiązek poinformować konsumenta w sposób jasny i zrozumiały m.in. o: adresie pocztowym sprzedawcy, jego numerze
rejestrowym, adresie poczty elektronicznej, numerze telefonu, pod którym można
się szybko i efektywnie skontaktować ze sprzedawcą, o łącznej cenie lub
wynagrodzeniu za świadczenie wraz z podatkami, a gdy charakter przedmiotu
świadczenia nie pozwala na wcześniejsze obliczenie ich wysokości - sposobie, w
jaki będą one obliczane, a także kosztach transportu, dostarczenie, czy też
kosztach usług pocztowych.
Nowy
termin na odstąpienie od umowy:
Za jedną z kluczowych w
prawie konsumenckim na gruncie nowej ustawy uznać należy zmianę terminu, w
którym konsument kupujący towar w sklepie internetowym może od umowy odstąpić. Zgodnie
z dotychczasowymi przepisami termin ten wynosił 10 dni liczonych od dnia
wydania konsumentowi rzeczy będącej przedmiotem sprzedaży. Z dniem 25 grudnia
2014 r. ze swojego prawa konsument będzie mógł skorzystać aż przez 14 dni.
Ustawodawca przewidział przy tym dosyć dotkliwą sankcję dla sprzedawców, którzy
nie poinformują swoich klientów o wskazanym terminie. Jeżeli bowiem konsument nie zostanie poinformowany
przez przedsiębiorcę o prawie odstąpienia od umowy, konsument będzie mógł
zrezygnować z zakupu nawet przez okres 12 miesięcy.
Koszty
zwrotu towaru przy odstąpieniu od umowy:
Nowością w odniesieniu do
dotychczasowego stanu prawnego jest również rozstrzygnięcie w ustawie o prawach konsumenta kwestii
ponoszenie kosztów dostawy towaru przy odstąpieniu od umowy. Zgodnie z nowymi przepisami- konsument będzie
ponosił jedynie koszty odesłania towaru do sprzedawcy, natomiast sam powinien
otrzymać zwrot kosztów dostarczenia towaru przez sprzedawcę pod warunkiem
jednak, iż klient dokonując zakupu wybrał najtańszą z oferowanych przez
sprzedawcę opcję dostawy. Jeżeli konsument wybierze droższy sposób doręczenia, wówczas
sprzedawca nie będzie zobligowany do zwrotu kosztów przesyłki.
Przedstawione powyżej zmiany
w stanie prawnym stanowią jedynie część zmian, z którymi od 25 grudnia 2014 r.
będą musieli zmierzyć się sprzedawcy. Bez wątpienia jednak już zaprezentowane wyżej
przykłady wskazują, iż przedsiębiorców dokonujących sprzedaży w sklepach internetowych
czeka konieczność dostosowania dotychczas stosowanych przez nich regulaminów
sklepów internetowych do zmieniającego się prawa. Aby uniknąć sytuacji, w
której regulamin sklepu internetowego nie będzie odpowiadał nowym regulacjom
prawnym warto zlecić modyfikacje jego brzmienia profesjonaliście jakim jest
radca prawny.
Brak komentarzy:
Prześlij komentarz